Garanti bitti, arayacak kimse kalmadı
Kuran firma projeden çekildi; sistem dokümantasyonu sizde değil.
Kurulum sonrası bakım ve destek
Arıza gece 03:00'te olursa kim geliyor?
Kurduğumuz sistemin bakımını da biz üstleniyoruz. Anlaşmalı sahalarda sürekli bordrolu personel.
Benzer tesisler
Sizinkine benzer bir tesiste çalıştık mı?
Aynı sistem bir fabrikada, bir hastanede ve bir marinada aynı şey değildir. Kendi tesis tipinizi seçin; o tipte yaptığımız işin kapsamını ve size uyarlanmış teklifi gönderelim.
Fabrika ve üretim tesisi
OSB ve lojistik merkezi
Hastane ve üniversite
AVM, otel ve mağaza
Havalimanı ve terminal
Marina ve liman
Site ve toplu konut- Tesis tipinizi yazın, benzer işi anlatalım.Yazılı yanıtTesis tipinizi yazın
Bu sizin durumunuz mu?
Kurulumu satan çok, arkasında duran az
Arıza var ama kimin sorumluluğunda belli değil
Ürün mü, montaj mı, yazılım mı — taraflar birbirini işaret ediyor.
Periyodik kontroller kâğıt üstünde kaldı
Denetimde istenen bakım kayıtları eksik ya da hiç tutulmamış.
Kapsam
Bakım anlaşması neyi kapsıyor
Kapsam sahaya göre yazılır; hepsinde ortak olan, tek muhatap ve kayıt altına alınmış periyodik kontroldür.
- Periyodik kontrol ve raporlama — denetimde kullanılabilir kayıt
- Arıza müdahalesi, sözleşmede tanımlı yerinde olma süresiyle
- Yedek parça temini ve kritik parça planlaması
- Bakım anlaşmalı sahalarda sürekli bordrolu personel
- Başka firmanın kurduğu sistemlerin devralınması
Sormadan cevaplıyoruz
Bakım ve serviste en çok sorulan beş şey
Arıza bildirimi sonrası kaç saatte sahada olursunuz?
Müdahale süresi, iyi niyet beyanı değil sözleşmede saat olarak yazılan bir taahhüttür. Sahanın kritikliğine göre kademelendirilir: yangın paneli arızası ile bir kadranın durması aynı sınıfta değildir, aynı süreyle de karşılanmaz.
Anlaşma imzalanırken hangi arızanın hangi sınıfta olduğunu birlikte listeler, süreyi o listeye bağlarız.
Bakım anlaşması tam olarak neyi kapsıyor, neyi kapsamıyor?
Kapsam içi kalemler yukarıdaki listede. Kapsam dışı olanları da aynı netlikte yazarız: kullanıcı hatasından doğan hasar, tesis kaynaklı enerji ve ağ sorunları, üçüncü tarafın sistemde yaptığı değişiklikler, ve ömrünü tamamlamış ekipmanın yenilenmesi.
Bir bakım sözleşmesinde "her şey dahil" ifadesi uyarı işaretidir: kapsam dışı listesi olmayan anlaşma, ilk ciddi arızada tartışmaya dönüşür.
Kurulumu başka bir firma yaptıysa bakımını devralır mısınız?
Devralırız. Süreç bir tespit turuyla başlar: mevcut sistemlerin envanteri, marka / model / yazılım sürümü, dokümantasyon ve yönetici şifrelerinin durumu, geçmiş bakım kayıtları, ve varsa açık arızalar.
Turun sonunda üç liste veririz: olduğu gibi devralınabilecek kısım, devralmadan önce onarılması gerekenler, ve bunların maliyeti. Durum tespiti yapmadan devralma taahhüdü vermeyiz — başkasının kurduğu bir sistemin sorumluluğunu görmeden almak, size de bize de zarar verir.
Sahada sürekli personel bulundurma hangi durumlarda mümkün?
Karar dört değişkene bağlıdır: sahanın büyüklüğü, sistem sayısı, kesintiye tahammülü ve anlaşma süresi.
Kesintisiz çalışan tesislerde — hastane, rafineri, sürekli üretim — yerinde personel çoğu zaman müdahale süresinden daha belirleyicidir: yolda geçen süre sıfırlanır. Daha küçük sahalarda ise periyodik ziyaret + tanımlı müdahale süresi genelde daha doğru modeldir.
Hangi modelin sizin sahanıza uygun olduğunu keşifte birlikte belirleriz. Kadromuz 42 personelden oluşur.
Yedek parça teminini kim üstleniyor?
Bakım anlaşmalı sahalarda biz. Hangi parçaların kritik sayıldığı anlaşmada kalem kalem yazılır.
Distribütörü olduğumuz Trimbox'ta parça doğrudan bizden çıkar; diğer markalarda parçayı üreticiden temin ederiz.
Sisteminizi başka bir firma mı kurdu? Yazın, 24 saat içinde cevaplayalım.
Sorunuzu yazınYazılı teklifle dönüyoruz.Yetkilendirmeler
Yetkili olduğumuz markalar
Resmi Siemens Bayisiyiz; Siemens marka yangın algılama, gaz algılama, acil anons, gazlı söndürme, kartlı geçiş ve güvenlik sistemlerinde de Yetkili Bakım ve Servis firmasıyız. Trimbox'ta Türkiye Yetkili Distribütörü; Rotarex, Gorgy Time ve Adder'da Yetkili Bayiyiz.
Yetkinin ürün karşılığı
Trimbox ürün grupları
Distribütörlüğün somut hâli: aşağıdaki grupların tamamını proje bazında veriyoruz.
Teklif
Mevcut sisteminizi anlatın, bakım kapsamını çıkaralım
Hangi sistemler var, kim kurdu, en son ne zaman kontrol edildi — bu üçü yeterli. Kapsam önerisi ve müdahale süresi taahhüdüyle birlikte yazılı teklif dönüyoruz.
Yazılı teklifinizi hazırlayalım.Arayın ya da e-postayla yazın.
Telefon+90 553 213 45 39Hafta içi 09:00–18:00.E-postainfo@sedan.com.trŞartname, tek hat şeması ya da birkaç cümle — hangisi varsa ekleyin.
Teklif formunu doldurun